GuerrillaFM
469 episodes - German - Latest episode: over 5 years ago - ★★★★ - 1 ratingVerkaufen und Vermarkten sind ein wichtiger Teil unseres Lebens. Ob im Beruf, Studium oder auch privat, ob bei Kunden, Chefs oder dem Partner. Gut, wenn man es gleich „richtig“ macht.
Wollen Sie sich, Ihre Leistung oder Ihr Produkt besser verkaufen? Holen Sie sich die Profis ins Haus! Jede Woche öffnen wir ein neues, spannendes Kapitel rund um alles, was mit Marketing und Verkaufen zu tun hat.
Die Guerrilla Marketing Group ist eine internationale Trainings- und Beratungsfirma und konzentriert sich auf die Bereiche Umsatzsteigerung, Kundenzufriedenheit und Profitabilität.
Unsere Artikel, Bücher, Audioprogramme, Newsletter und Seminare verändern die Art, wie Geschäfte getätigt werden.
Sie finden uns unter www.guerrilla-fm.de
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Episodes
GFM Folge 315 - Ausgebucht! Titel, die verkaufen
June 24, 2015 16:00 - 18 MBIn unserer Reihe \"Informationsprodukt in 5 Schritten\" sind wir heute bei Teil 2 und widmen uns dem Thema Titel, Headline, Überschrift. Geht es nicht jedem von uns so? Uns fallen immer ganz bestimmte Headlines auf den Titelseiten der Zeitungen (oder auch weiter hinten) auf, und dann lesen wir weiter, während wir andere Artikel vollständig ignorieren. Und wie ist es im Buchladen? Bei all den gleich aussehenden Buchumschlägen, die ausschauen, als kämen sie alle von ein und demselben Designer?...
GFM Folge 314 - Schickt mehr Briefe und macht eure Kunden glücklich!
June 17, 2015 16:00 - 17.3 MBKunden glücklich machen! Wie das geht? Heute bei GuerrillaFM! Golf spielen und glücklich sein? Nein, nicht darum geht es heute - Golf ist nur der Anlass - sondern darum, wie ihr mit dem guten alten Post-Brief eure Kunden glücklich machen könnt und damit die Kundenzufriedenheit steigern könnt. Was alles bei Kundenbriefen und diesem sehr wertvollen Marketinginstrument zu beachten ist und welche Dingen ihr tun und meiden solltet, darüber sprechen heute Tony und Petra.
GFM Folge 313 - Tony On Tour mit Marco Janck | Xtreme-Ads
June 10, 2015 16:00 - 35.3 MBCreativity, Inbound Marketing, Visualisierung und Neuromarketing ... was hat das alles miteinander zu tun? Nur Buzz-Words oder echte Chancen? Im zweiten Teil des Gesprächs mit Marco Janck gehen Tony und der Geschäftsführer der Agentur SUMAGO der Frage nach, wie wichtig es im Marketing heute ist, Generalist zu sein, weil kein Weg daran vorbei geht, über Grenzen und Disziplinen hinaus zu denken, Scheuklappen abzulegen und die vielen Momente der Begeisterung zu einer Gesamtinszenierung, einer S...
GFM Folge 312 – Ausgebucht! Informationsprodukt in 5 Schritten, Teil 1
June 03, 2015 16:00 - 23.2 MBIn Folge 307 haben wir uns schon einmal mit dem Thema Informations-Produkte befasst - heute geht es weiter und wir gucken uns an, wie wir in fünf ganz konkreten Schritten zum Ziel kommen. In Schritt 1 geht es darum, welche Rolle du hast, wie du wahrgenommen werden willst. Bist du Autor, Herausgeber oder Interviewer? Schritt 2 behandelt den Rahmen, in dem sich dein Produkt bewegen soll. Kommst du vom Problem zur Lösung, geht es um ein Numerisches Konzept (z.B. \"In 7 Jahren zur ersten Million\...
GFM Folge 311 - Tony on Tour mit Marco Janck
May 27, 2015 16:00 - 38.8 MBUser Signale, Contentbuilding, Bouncerate, Verweildauer, Onpage-Optimierung ... ja, wir sind in der Welt der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und nicht nur das ... denn heute ist ja alles miteinander verbunden und die Entwicklung geht vom reinen SEO längst wieder hin zum Thema Marketing als Ganzes, zu Inhalten und Markenbildung. Tony ist on tour und spricht mit Marco Janck, Geschäftsführer der Agentur SUMAGO, über markenorientierte Suchmaschinenoptimierung, darüber, wie Websites optimal aufgeb...
GFM Folge 310 - Alles, was Du über Marketing wissen musst ...
May 20, 2015 16:00 - 16.4 MBAlles was Du über Marketing wissen musst ... hast Du schon als Kind gelernt! Kann das wirklich sein? Tony erzählt diesmal eine Geschichte aus seiner Kindheit, wie er als fünfjähriger Junge unbedingt einen sensationellen, batteriebetriebenen Roboter haben wollte. Nur den und kein anderes Geschenk! Sein Leben schien ihm sinnlos ohne diesen Roboter! Er musste ihn unbedingt haben! Und was hat das nun mit Marketing zu tun? Und mit kindlichen Überzeugungen? Hört euch die aktuelle Folge Guerrilla...
GFM Folge 309 - Gute Mitarbeiter finden und halten - Teil 2
May 13, 2015 16:00 - 23.8 MBIn Teil 2 von Petras Gespräch mit dem Personalmanager Georg Diederichs geht es heute wieder um den Bewerbungsprozess und wie man als Unternehmen dafür sorgen kann, dass dieser Prozess möglichst optimal abläuft. Es ist so weit: Der Bewerber hat uns kontaktiert, die Unterlagen liegen vor, was nun? Wie soll das Procedere ablaufen, dass der Bewerber sich von uns als Firma angezogen fühlt? Wann verschicke ich einen Zwischenbescheid? Welche Fragen bereite ich vor? Wie ist das mit dem Probearbeiten?...
GFM Folge 308 - Gute Mitarbeiter finden und halten Teil 1
May 06, 2015 16:00 - 17.8 MBLiebe Podcast-Freunde, heute ist Georg Diederichs zu Gast bei Petra im Studio. Der erfahrene Personalfachmann berät mit seiner Firma Human Capital Consulting Unternehmen zu allen Themen des Personalmanagements. In der ersten von zwei Folgen sprechen Georg und Petra über die verschiedenen Möglichkeiten, als Unternehmer eine Stellenanzeige zu schalten und über eine Reihe von Fehlern, die man dringend vermeiden sollte. Alltag? Kennt doch jeder, denkt ihr? Das ist mitnichten der Fall oder wusste...
GFM Folge 307 - Ausgebucht! Das erste Info-Produkt
April 29, 2015 16:00 - 14.2 MBWie kann ich mich als Experte nach außen darstellen, wie kann ich die Kompetenzvermutung bestätigen, die ich ja in dem Moment erzeuge, in dem ich mit meinem Angebot auf den Markt gehe? In unserer Reihe Ausgebucht! wollen wir das heute ein bisschen vertiefen. Da kommt dann gleich zu Beginn die Aufgabe, das erste Informationsprodukt zu entwerfen und diesem weitere folgen zu lassen - seien es Audio-CDs, Arbeitsbücher, Webinare oder E-Books. Viele zögern damit viel zu lange, warten Jahre oder Ja...
GFM Folge 306 - Google Adwords-Praxis bei Prometheus
April 22, 2015 16:00 - 26.8 MBUm Google AdWords, das Werbetool des Internetriesen aus den USA, ranken sich so manche Geheimnisse. Ein paar davon wollen Tony und Markus Wrase (Prometheus Akademie) in der neuen Folge von GuerrillaFM aufdecken. Markus berichtet aus seiner Erfahrung, wie Google sein Konto "optimiert" hat, wie am Anfang höheren Ausgaben keineswegs höhere Clickraten oder gar Umsätze entsprachen und wieviel Geld ihn die User-Suche nach "Wartezeit iPhone" gekostet hat, obwohl er doch Studiengänge für angehende Me...
GFM Folge 305 - Wie man superproduktiv wird
April 15, 2015 16:00 - 14.5 MBWollen wir nicht alle gerne mal so richtig produktiv sein? Superproduktiv? Was ist das eigentlich und wie erreiche ich diesen Zustand? Da gibt es doch die gute alte ToDo-Liste! Reicht es nicht, da einfach ein paar mehr Punkte draufzuschreiben und ein bisschen schneller zu arbeiten? Dann ist sie schneller leer und ich war so richtig produktiv! Stimmt leider nicht ... die ToDo-Liste ist nie leer und das ist auch nicht ihre Aufgabe! Was ihr wirklich tun könnt - von früher Aufstehen über Bestr...
GFM Folge 304 - Neuromarketing - Warum kaufen Kunden - Teil 2
April 08, 2015 16:00 - 20.2 MBIm zweiten Teil unserer Überlegungen zum Thema, warum Kunden kaufen, stellt Tony eine ganze Reihe von Beispielen vor, die uns zeigen, wie uns unser Reptilienhirn unterbewusst steuert und wie dies in der Werbung genutzt werden kann bzw. wo eben nicht genutzt wird. Wie geht ihr z.B. mit einer Kaffee-Stempelkarte um, auf der schon zwei Felder freigestempelt wurden? Kauft ihr dann öfter, um die Krate schneller voll zu bekommen, als wenn die Karte ganz leer ist? Wie ist das mit den Light-Produkte...
GFM Folge 303 - Tony-on-Tour mit Markus Wrase
April 01, 2015 16:00 - 24.3 MBTony trifft heute den Unternehmer Markus Wrase, der mit dem Vorsemester Medizin einen neuen und sehr erfolgreichen Weg beschreitet, um junge Menschen bestmöglich auf das Medizinstudium vorzubereiten. Markus‘ Idee ist aus einer selbst erfahrenen Frustration heraus entstanden – wie bei vielen Gründern. Und auch bei Prometheus – Medizinische Akademie gab es nach anfänglichen Erfolgen genügend Rückschläge und düstere Wolken. Oft war nicht klar, wie es weitergehen soll - trotz sehr guten Feedbacks...
GuerrillaFM-Extraausgabe - Alle Gewinner stehen fest! Glückwunsch!
March 31, 2015 12:00 - 4.05 MBTusch, Trommelwirbel, Feuerwerk!!! Die Gewinner unseres großen Jubiläums-Gewinnspiels stehen fest. Wir hatten euch aus Anlass von 300 Folgen GuerrillaFM und von deutlich mehr als 500.000 Downloads aufgefordert, uns Rezensionen und Kommentare über iTunes zu schicken und davon haben viele Hörerinnen und Hörer fleißig Gebrauch gemacht! Die glücklichen Gewinner haben wir live gezogen und ihr könnt euch das nochmals in ganzer Länge anhören ... keine Sorge ... ist nur eine kurze Extraausgabe ... V...
GFM Folge 302 - Neuromarketing - Warum kaufen Kunden Teil 1
March 25, 2015 17:00 - 23.5 MBPepsi oder Coca-Cola? Welcher Typ seid Ihr? Top-Marken gelingt es, dass unser Verstand ausgeschaltet wird und dass wir meinen, z.B. das neueste iPhone unbedingt haben zu MÜSSEN ! Gehirnforschern ist es gelungen, deutlich zu zeigen, welche Areale im Gehirn beim Schmecken oder beim Betrachten von bestimmten Produkten aktiviert werden. Wie unser Autopilot uns steuert und wie er durch emotionale Erlebnisse (z.B. Guerilla Marketing) dazu lernt, wie kurz unsere „Entscheidungszeiten“ wirklich sind...
GFM Folge 301 - Ausgebucht! Kontaktsport
March 18, 2015 17:00 - 21.9 MBWenn ihr sagt, ihr braucht dringend mehr Kontakte, dann solltet ihr „kontaktsportlich" aktiv werden und z.B. regelmäßig etwas veröffentlichen, wie z.B. E-Mail-Newsletter. Legt euch neben eurer eigenen Kunden-Liste eine Liste mit Kontakten an, zu denen (noch) keine wirkliche Beziehung besteht. Um den Kontaktaustausch per Email zu automatisieren, gibt es Anbieter wie z.B. AWeber, Constant Contact und Mail Chimp oder auch Group Mail, die die Arbeit hier vereinfachen. Schreibt schreibt schreibt...
GFM Folge 300 - Ausgebucht! In Kontakt bleiben
March 11, 2015 17:00 - 20.3 MBWir feiern mit euch Folge 300! Und wie immer, wenn wir etwas feiern, gibt es auch Geschenke – und zwar für euch von uns. Als Dankeschön für euer Zuhören und Mitmachen! Wie geht das? Ganz einfach: Logt euch ein bei iTunes, ruft unseren Podcast auf und schreibt eine Rezension in der Kommentarfunktion. Das Ganze bis zum 24. März 2015. Schickt parallel eine kurze E-Mail mit eurem iTunes-Nutzernamen an uns ([email protected]), damit wir diesen zuordnen und Euch benachrichtigen können. Was gibt e...
GFM Folge 299 - Tony-on-Tour mit Florian Hornig - Scheitern als Weg zum Erfolg
March 04, 2015 17:00 - 27.2 MBWie definiert ihr Erfolg, oder anders: Braucht man den Lerneffekt des Scheiterns, um seinen ur-eigenen Weg zu finden? "Wenn Du einen Traum hast, vor dem du keinen Respekt, keine Angst hast, dann ist es vermutlich nicht dein wirklicher Traum." Tony spricht in der neuen Folge GuerillaFM nochmals mit Florian Hornig, Glücklich-Trainer, Berater und Weltreisender, über den langen Weg zu sich selbst. Ihr erinnert euch an die Folge 293? Da haben wir euch das bürolose Büro vorgestellt. Diesmal ist u...
GFM Folge 298 - Ausgebucht! Selbstpromotion und Kundenentwicklung
February 25, 2015 17:00 - 23.5 MBIn dieser aktuellen Folge unserer Reihe Ausgebucht! sprechen wir darüber, wie wir uns als Trainer, Berater und Coach besser promoten, um Interessenten zu finden und diese dann auch zu Kunden entwickeln, denn nicht jeder, der einmal an einem unserer Angebote hängen bleibt, wird gleich zum Käufer. Oder ist das bei euch etwa so? Tony und Petra stellen die 6 strategischen Schritte vor, die uns dabei helfen, uns selbst optimal zu promoten. Networking Direktkontakt Referenzen Reden und Vorträge S...
GFM Folge 297 - Ausgebucht! Finde Deinen Idealkunden
February 18, 2015 17:00 - 21.5 MBErinnert ihr euch an unsere „Ausgebucht“-Reihe aus dem Sommer 2014? Daran wollen wir wieder anknüpfen, weil dieses Thema für jeden Trainer/Coach/Berater entscheidender Bedeutung ist. Wir sprechen heute in Folge 297 über verschiedene Schlüsselkriterien, angefangen von der Frage, wer denn eigentlich unser idealer, unser Zielkunde sein soll. Alle? Nein, so einfach geht es nicht... Warum nicht den Kunden, den wir uns vorstellen, prototypisieren? Also ganz praktisch, ganz real: Wer ist das? ...
GFM Folge 296 - Der Mythos von Lebe-Deinen-Traum
February 11, 2015 17:00 - 20.9 MBTu was Du liebst und Du bist erfolgreich! Ist das wirklich so? Oder doch lieber anders herum: Guck was gefragt ist und dann mach' es? Egal, ob Du es liebst oder nicht. Dazwischen liegen ja Welten und diametral entgegengesetzte Auffassungen. Wollte der heute erfolgreiche Bestseller-Autor schon immer Schriftsteller werden, war das sein Traum? Oder hat er vielleicht als kaufmännischer Angestellter begonnen und die Schreiberei, sein Hobby, stellte sich erst im Lauf der Zeit als Erlösquelle herau...
GFM Folge 295 - 6 Jahre GFM! Was ist anders?
February 04, 2015 17:00 - 21.5 MBSeit dem 4. Februar 2009 sind 6 Jahre vergangen und in dieser Zeit haben wir haben 295 Folgen Guerrilla FM produziert und versendet! Jubiläum also! Und wir danken euch für eure Treue, für euer Zuhören und Mitmachen! Wir lehnen uns aber nicht zurück und trinken uns einen, sondern schauen mal ganz bewusst auf die vergangenen 6 Jahre: Das große digitale Rauschen, Big Data, Magnet-Marketing ... was hat sich in unserem Business eigentlich verändert? Was bringt uns die Flut an sozialen Medien, s...
GFM Folge 294 - The Power Of Silence
January 28, 2015 17:00 - 21.7 MBHeute ist Andreas Tautz bei Petra zu Gast. Der kreative Business Guerilla erzählt, wie er in der Ruhe (noch) kreativer wird. Ohne gute Ideen können wir nicht erfolgreich sein. Nur „in Ruhe“, mit der notwendigen Energie und der richtigen Einstellung, kommen wir auf richtig gute Ideen. Aber permanent hohe Belastung und Zeitdruck im täglichen Rennen um Umsätze und Erträge führen über kurz oder lang zu extremen Erschöpfungszuständen. Und die Kreativität bleibt auf der Strecke. Gelassen...
GFM Folge 293 - Tony-on-Tour mit Florian Hornig - Officeless Office
January 21, 2015 17:00 - 28.3 MBMuss der Business-Partner eigentlich in einem schicken Office sitzen? So mit Weitblick über die Stadt oder zumindest ins Grüne? Weist einen der Festnetzanschluss als Experte aus oder sind das nicht alles Sichtweisen aus der "alten Welt"? Wie verändern die Möglichkeiten der modernen, drahtlosen Technik unsere Arbeitsweisen, unser Verhalten, unser Verständnis von Arbeit und Produktiv-Sein? Tony und Florian Hornig , Trainer, Consultant und Weltreisender, entführen euch in die Welt der "Überal...
GFM Folge 292 - Mehr Erfolg durch neue Gewohnheiten
January 14, 2015 17:00 - 22 MBBist Du erfolgreich? Tust Du die Dinge, die Dich voran bringen zu Deinem Erfolg? Nein? Dann könnte Dich interessieren, woran das liegen kann. Tony nennt in dieser neuen Folge diverse Gründe, die uns Menschen davon abhalten, erfolgreich sein. Das Tolle daran: Ihr könnt das ändern! Wie? Indem Ihr neue und bessere Gewohnheiten entwickelt! Petra verrät eine ihrer schlechten Gewohnheiten (nein, es ist nicht zu viel Schokolade… ;-)) und Tony gibt Tipps dazu. Wie das geht und was Du tun kannst, um ...
GFM Folge 291 - Mit Vollgas ins Jahr 2015
January 07, 2015 17:00 - 18.4 MBMit Volldampf ins neue Jahr 2015 und dazu gute Vorsätze? Was Tony von guten Vorsätzen hält und warum diese oft nicht funktionieren, darüber sprechen Petra und Tony heute. Ja, Tony ist wieder da! Warum funktioniert das nicht? Wir nehmen uns oft so tolle Sachen vor am Jahresanfang und früher oder später geben wir dann auf… Woran das liegt und was Ihr dagegen tun könnt, heute bei GuerrillaFM! Und natürlich ein tolles, erfolgreiches 2015 für Euch!!!!
GFM Folge 290 - Die besten Guerrilla-Outtakes 2014 - Happy New Year!
December 31, 2014 17:00 - 9.55 MBUnd wieder ist ein ereignisreiches Jahr vergangen! Und was ist nicht alles passiert: Tony war lange weg und ist wieder da, Petra war immer da, und Christoph war wieder zurück, nachdem er lange weg war ... aber das ist noch lange nicht alles... Hört euch einfach mal ganz entspannt unser Best-Of an! Und nun möchten wir uns bei euch bedanken für eure Treue und für euer Zuhören und versprechen, euch auch in 2015 wieder viele interessante, lehrreiche und auch lustige Stunden mit eurem Lieblings-P...
GFM Folge 289 - Frohe Weihnachten 2014!
December 24, 2014 17:00 - 4.64 MBAllen Hörerinnen und Hörern frohe Weihnachten und ein glückliches, gesundes und erfolgreiches neues Jahr 2015! Vielen Dank für's Zuhören, für eure Kommentare und eure Treue! Auf ein Neues in 2015 mit spannenden Themen aus den Bereichen Marketing und Vertrieb. Lasst euch überraschen! Feiert schön! Eure Guerrillas aus Berlin!
GFM Folge 288 - Von Wuenschen und Traeumen
December 17, 2014 17:00 - 19.8 MBUnd?! Im Stress? Alles erledigt vor Weihnachten? Alle Grußkarten an die Geschäftspartner verschickt? Geschenke für die Mitarbeiter besorgt? Dann ist ja jetzt Zeit, sich in Ruhe auf das vergangene Jahr zu besinnen - auf Erreichtes und Versäumtes, auf Gelungenes und Misslungenes... Und es ist Zeit, sich etwas zu wünschen: Sei das Umsatz, neue Kunden, Wohlstand oder Gesundheit. Wir ermuntern euch in dieser neuen Folge von GuerrillaFM zum Träumen - dazu, mit einem guten Gefühl auf neue Ziele zu z...
GFM Folge 287 - Provozierende Motivation
December 10, 2014 17:00 - 17.3 MBWer soll denn da provoziert werden!? Und warum!? Das kann tatsächlich manchmal tatsächlich ein Ausweg sein - nämlich dann, wenn ihr den Kunden wachrütteln, wenn ihr eine Problemlösung offerieren wollt, die beweisbar besser ist als die, die er für sich gewählt hat. Da geht es nicht mehr um Hard- oder Softselling, sondern darum, den Kunden ganz konkret mit seiner Situation zu konfrontieren, die in diesem Fall mangelhaft und verbesserungswürdig ist. Eine Lage, die ihm mit ziemlicher Sicherheit M...
GFM Folge 286 - Buchtipps
December 03, 2014 17:00 - 15.3 MBIn drei Wochen ist Weihnachten! Schön! Oder? Richtig!! Da fehlt noch was ... die Geschenke... Wir hätten da was: Wie immer zum Jahresende gibt es drei Empfehlungen für Bücher, die man selbst lesen oder auch verschenken kann ... oder erst lesen und dann verschenken... Petra und Tony sprechen über: Bobby Dekeyser: Unverkäuflich!: Schulabbrecher, Fußballprofi, Weltunternehmer - die völlig verrückte Geschichte von Bobby Dekeyser Detlef Lohmann: Und mittags geh ich heim: Die völlig andere Art, ein...
GFM Folge 285 - Bessere Meetings
November 26, 2014 17:00 - 16.7 MBDas kennen doch wirklich alle, oder? Man sitzt in einem Meeting mit zehn, fünfzehn anderen und spätestens nach 20 Minuten fragt man sich: Was läuft hier eigentlich falsch? Der Organisator kam 10 Minuten zu spät, die Hälfte der Leute hat bunt bemalte Kaffe- oder Teetassen mitgebracht, ein, zwei mobile Devices pro Teilnehmer liegen auf dem Tisch, (fehlt nur die persönliche Kuscheldecke...), der Raum ist eiskalt (oder knallheiß)... Und dann das: Die Agenda ist unvollständig, liegt der Mehrzahl d...
GFM Folge 284 - Vom Umgang mit schwierigen Kunden
November 19, 2014 17:00 - 19.3 MBWann ist ein Mensch eigentlich schwierig? Hängt das nur mit dem subjektiven Empfinden des jeweils anderen zusammen? Und darf man sowas überhaupt sagen? Kunden erleben wir dann als schwierig, wenn Sie nicht auf der gleichen Ebene kommunizieren wie wir, nicht die gleichen Wörter benutzen, die gleiche Sprache, wenn Sie sich nicht so verhalten, wie es in unserem inneren Drehbuch vorgesehen ist. Speziell im Verkaufsprozess kann das eine große Hürde sein und den erfolgreichen Abschluss zum Scheiter...
GFM Folge 283 - Nicht verkauft? Vielen Dank! Und nun?
November 12, 2014 17:00 - 19.9 MBDer letzte Eindruck zählt! Das wissen wir alle, aber gelingt es uns auch immer, diesen nachhaltig guten Eindruck zu hinterlassen, wenn der Kunde gekauft oder eben nicht gekauft hat? Denn gerade dann ist es wichtig, dass wir uns positiv im Gedächtnis des Interessenten verankern. Beim Telefonieren - und da ist es letztlich egal, ob der Abschluss geklappt hat oder nicht - geht manchen Verkäufern auf den letzten Metern bzw. in den letzten Minuten die Puste aus … Aber bedenkt man, was man hier gew...
GFM Folge 282 - Psychologie im Verkaufsgespräch
November 05, 2014 17:00 - 20.4 MBWie ist das eigentlich mit den Machtverhältnissen im Verkaufsprozess? Ist der Verkäufer immer in der machtvolleren Position und nutzt er die grundsätzlich zur Beeinflussung oder sogar Benachteiligung des Kunden? Den Eindruck haben wir sicher alle hin und wieder. Auf der anderen Seite heißt es, nur wer mit sozialer Kompetenz, mit Einfühlungsvermögen und einer soften Strategie verkauft, kommt langfristig zum Erfolg. Fakt ist, dass die meisten Unternehmen eher das Hardselling unterstützen, komm...
GFM Folge 281 - Abschlussfragen ja, bloß welche?
October 29, 2014 17:00 - 21.1 MBWas ist so schwer daran, den geplanten Verkauf zum Abschluss zu bringen? Warum zucken wir vor den entscheidenden Fragen zurück? Die Hände werden schwitzig, rote Flecken im Gesicht... Ist es nur die Angst vor dem Nein? Die kann man bearbeiten, wegtrainieren. Aber wie komme ich am besten ohne diese Nebenwirkungen zum Erfolg? Wir besprechen in dieser Folge drei Methoden oder Techniken, wie wir den Interessenten zum Ja! führen und zwar ohne manipulative Fragen. Wir wäre es zum Beispiel damit, die...
GFM Folge 280 - Schaerft eure Marketingaussage
October 22, 2014 16:00 - 18.9 MBSuchen wir nicht alle nach Wegen, wie unser Marketing erfolgreich sein kann und uns dabei auch noch leicht von der Hand geht? Was sind unsere hauptsächlichen Fehler, unsere gedanklichen Limitierungen bei der Formulierung unserer Marketingaussage? Wir sprechen in dieser Folge darüber, dass Marketing uns im Gegenteil ja oft als anstrengend erscheint, als unübersichtlich, als etwas, das man eigentlich gar nicht machen will, weil es nur Aufwand bedeutet, Kosten und wenig Zählbares. Und darüber, d...
GFM Folge 279 - Die Sandwich-Technik - Einwände Teil 4
October 15, 2014 16:00 - 19.8 MBEs gibt viele, viele Einwände - das haben wir in den letzten Folgen gemeinsam besprochen - und wahrscheinlich genauso viele Methoden, wie mit Einwänden umzugehen ist, damit ihr zum Abschluss, zum Verkaufserfolg kommt: Bündelungs-Methode, Umformulierungs-Methode, Vorwegnahme-Taktik, Referenz- Methode oder die Sandwich-Technik. Mit letzterer beschäftigen wir uns diesmal ein bisschen ausführlicher. Und damit, wie man Preise und Leistungen in Teile zerlegt, wie man sehr hohe Summen sprachlich ve...
GFM Folge 278 - Wie meinen Sie das? Einwände Teil 3
October 08, 2014 16:00 - 19.5 MB"Zu teuer..." "Schicken Sie mir mal was..." "Ich rufe Sie zurück..." "Ich bin zufrieden mit unserem Lieferanten/Dienstleister..." "Vielleicht im nächsten Jahr..." Denkt ihr nicht auch: "Immer dieselbe Leier, immer die gleichen Ausreden, Vorwände, Einwände? Macht doch keinen Spaß!" Aber es gibt Abhilfe! Ihr müsst nicht sofort etwas auf solche Sätze antworten, in die Verteidigungshaltung gehen oder etwas erklären. Jeder Einwand ist zunächst einmal ein Zeichen von Unsicherheit bei eurem Kunde...
GFM Folge 277 - Gut dass Sie das ansprechen
October 01, 2014 16:00 - 19.9 MBDer Kunde hat immer noch Einwände?! Warum auch nicht? Einwände halten uns im Gespräch und helfen uns, unsere Leistung klarer zu definieren und passgenau zu kommunizieren. Halteschilder, Stoppsignale (die "Nein-Wand"), Schweigeminuten - das alles kann uns beim telefonischen Verkaufen begegnen. Und? Es ist nicht schlimm und schon gar nicht persönlich zu nehmen ... Im zweiten Teil unserer vierteiligen kleinen Serie zu Einwänden im Verkaufsprozess unterhalten wir uns über Möglichkeiten, die ve...
GFM Folge 276 - Einwände richtig behandeln
September 24, 2014 16:00 - 16.9 MBEinwände sind das Salz in der Suppe, die machen das Verkaufsgespräch doch erst so richtig spannend und herausfordernd! Wohl eher nicht, oder? Die wenigsten von uns würden das so denken oder sagen. Einwände sind vielmehr für die allermeisten Verkaufsgespräche das schnelle Ende ... sofern wir nicht Mittel und Wege kennen, um mit Einwänden umgehen und das Gespräch weiterführen zu können. Nachdem wir in unserer Reihe über das telefonische Verkaufen schon die richtige Einstellung gefunden, die p...
GFM Folge 275 - Die richtigen Fragen stellen
September 17, 2014 16:00 - 21.7 MBIn unserer losen Folge zum Verkauf am Telefon stellen wir diesmal Fragen: Einwilligungsfragen Mangelfragen Vertiefungsfragen Nutzenfragen Problemfragen Fragen über Fragen … Warum? Nur durch eine gezielte und durchdachte Fragestrategie werden wir vom Gesprächspartner die Antworten bekommen, die uns weiterführen, die uns den Kundentermin, die Online-Präsentation oder zumindest den nächsten verbindlichen Telefontermin sichern. Was so alles bei kalten Telefonaten passieren kann und wie wir es...
GFM Folge 274 - Schweigen ist Gold
September 10, 2014 16:00 - 17.2 MBWarum wohl haben wir nur einen Mund, aber zwei Ohren? Dafür mag es viele Gründe geben, die in der Evolution des Homo sapiens begründet sind - aber darum soll es hier nicht gehen... Wir unterhalten uns vielmehr darüber, welche Bedeutung das Schweigen hat in einer Verkaufs- oder einer Kommunikations-Situation. Wie schaffen wir es, dem Interessenten unsere Leistung als nützlich vorzustellen, ohne dauernd selbst zu reden? Geht das? Vielleicht so? Zuhören ... Pausen machen und zulassen... Sich...
GFM Folge 273 - Guter Service muss nichts kosten
September 03, 2014 16:00 - 17.8 MBWie wollen wir eigentlich behandelt werden als Kunde? Reicht denn nicht ein "normaler", sachlicher und höflicher Umgang? Erwarten wir eine (an)gelernte Freundlichkeit oder schätzen wir einen überbordend herzlichen Empfang ganz besonders? Ist "lieber unecht freundlich als echt unfreundlich" das Ziel im Kundenservice? Mehr über in Routine erstarrtes Hotelpersonal und über kauzige Werkstattmeister diese Woche bei GuerrillaFM!
GFM Folge 272 - Welcher Nutzen darf es denn sein?
August 29, 2014 16:00 - 21.3 MBDas kennt ihr doch auch, oder? Da wird man von irgendeinem Call-Center angerufen, meldet sich ganz professionell und wird dann zu getextet mit einem Schwall von Wörtern und Erklärungen, die mir aufzeigen sollen, was der andere alles kann, wie toll er im Markt positioniert ist und welche umwerfenden Lösungen er parat hat. Lösungen für was? Welcher Markt? Und überhaupt: Hatte ich um den Anruf gebeten, hatte ich dem Anrufenden irgendwann schon mal gesagt, welches Problem ich habe? Aus der ganze...
GFM Folge 271 - Selbstorganisation vor dem Telefonat
August 20, 2014 16:00 - 22.2 MBEs gibt Untersuchungen, die besagen, dass ein Mensch pro Minute 125 bis 150 Wörter spricht … schon das ist eine beeindruckende Zahl. Aber wissen Sie, wie viele Wörter ein Mensch pro Minute denken kann? Ungefähr die fünffache Anzahl! Und jetzt stellen Sie sich selbst in der Rlle des aktiven Telefonierers auf Verkäuferseite vor … merken Sie etwas? Je mehr Sie reden, umso mehr Denkprozesse lösen Sie beim Gesprächspartner aus, umso mehr Einwände und Vorwände provozieren Sie. Halten Sie Ihre Auss...
GFM Folge 270 - So wie Du denkst, so klingst Du auch am Telefon
August 13, 2014 16:00 - 24.9 MBWer kennt das nicht: Da guckt einen schon früh morgens beim Bäcker missmutig ein schlecht gelaunter Verkäufer an, findet kein freundliches Wort und seine negative Einstellung steht ihm buchstäblich ins Gesicht geschrieben. Und achten Sie mal drauf: Das hören Sie auch an seiner Stimme! Wie schlimm ist das erst beim telefonischen Kontakt, denn da habe ich außer meiner Stimme gar kein anderes Mittel, um beim Hörer eine Wirkung zu erzielen. Aber ist das Telefonieren im Sales nicht furchtbar? Abl...
GFM Folge 269 - Durch Mentaltraining zum Sales-Champion
August 06, 2014 16:00 - 23.4 MBWie machen das die Leistungssportler, dass sie selbst in Phasen höchster Anspannung und Ablenkung von außen (Stadionatmosphäre, TV-Übertragung …) konzentriert und fokussiert bleiben? Haben Sie mal einen Abfahrtskiläufer bei der Vorbereitung gesehen? Wie er jede Kurve in Gedanken durchgeht, wie er sich im Stand „bewegt“ und die Abläufe durchgeht? Mit geschlossenen Augen? Kann ich dieses Mentaltraining, denn nichts anderes ist die Basis dieser Vorbereitung, auch im Verkauf einsetzen? Was brin...
GFM Folge 268 - Restrukturierung
July 30, 2014 16:00 - 28 MBWir begrüßen zum zweiten Mal in diesem Jahr Arne Krüger, Geschäftsführer eines mittelständischen IT-Beratungsunternehmens. Arne und Tony bewegt zurzeit das Thema Restrukturierung - allerdings aus ganz unterschiedlicher Motivlage. Warum sollte man in seinem Unternehmen die Prozesse auf den Kopf stellen und überprüfen, wenn doch scheinbar alles läuft? Wenn der Umsatz kommt und steigende Mitarbeiterzahlen zu verzeichnen sind? Kann da nicht alles einfach so bleiben? Wann muss ich mich und mein...
GFM Folge 267 - Teamspirit
July 23, 2014 16:01 - 21.1 MBOlé Olé Olé – Wir sind Weltmeister! Glückwunsch an die Deutsche Fußball-Nationalmannschaft! Was für eine Freude, sowohl der Weg zum Titel als auch das Feiern danach. Was können wir aus diesem immensen Erfolg für unser Unternehmen lernen? Eine ganze Menge... Zum Beispiel: Wie geht der Chef voran? Dem Vorbild von Joachim Löw sind eine Menge Anregungen zu entnehmen, u.a. Teamgeist, absoluter Zusammenhalt, hinter seinen Leuten stehen. Die Bedeutung der Mannschaft stand über der des Individuums...