GFM Folge 276 - Einwände richtig behandeln

Einwände sind das Salz in der Suppe, die machen das Verkaufsgespräch doch erst so richtig spannend und herausfordernd!

Wohl eher nicht, oder? Die wenigsten von uns würden das so denken oder sagen. Einwände sind vielmehr für die allermeisten Verkaufsgespräche das schnelle Ende ... sofern wir nicht Mittel und Wege kennen, um mit Einwänden umgehen und das Gespräch weiterführen zu können.

Nachdem wir in unserer Reihe über das telefonische Verkaufen schon die richtige Einstellung gefunden, die passende Sprache gewählt und den Nutzen formuliert haben geht es nun darum, im Gespräch zu bleiben und nicht beim ersten "Haben wir schon ... brauchen wir nicht ... bin nicht zuständig ... das passt jetzt aber ganz schlecht" den Telefonhörer wieder auflegen zu müssen; dann war nämlich die ganze Vorarbeit umsonst.
Und ein erneutes Telefonat müssten wir Monate nach vorne schieben oder sogar nach neuen Leads suchen, alles aufwändig, teuer, unproduktiv.

Wie aber schaffe ich es, nicht in Rechthaberei, Profilierungskämpfe und allzu viel Small Talk zu verfallen?

Dies und mehr diese Woche bei GuerrillaFM!