GFM Folge 270 - So wie Du denkst, so klingst Du auch am Telefon

Wer kennt das nicht: Da guckt einen schon früh morgens beim Bäcker missmutig ein schlecht gelaunter Verkäufer an, findet kein freundliches Wort und seine negative Einstellung steht ihm buchstäblich ins Gesicht geschrieben. Und achten Sie mal drauf: Das hören Sie auch an seiner Stimme! Wie schlimm ist das erst beim telefonischen Kontakt, denn da habe ich außer meiner Stimme gar kein anderes Mittel, um beim Hörer eine Wirkung zu erzielen.

Aber ist das Telefonieren im Sales nicht furchtbar? Ablehnung, Einwände, Vorwände, Lügen und Zurückweisung - wer soll da noch gut gelaunt klingen?

Dies und mehr diese Woche bei GuerrillaFM!