La Commissione Europea si accinge a modificare la Direttiva sui diritti dei consumatori | 02/04/2022 | Sostenibilità

La Commissione Europea si accinge a modificare la Direttiva sui diritti dei consumatori per obbligare i produttori ad informare in modo chiaro in merito alla durata e la riparabilità dei prodotti. Scopo della Commissione è quello di “ sostenere i consumatori che desiderano scegliere prodotti che durano più a lungo e che possono essere riparati e di garantire che il loro impegno in questo senso non sia ostacolato da informazioni ingannevoli”.
In concreto, vediamo di analizzare le modifiche inerenti alla Direttiva in questione.
1 ) Per quanto riguarda la durata, i consumatori devono essere informati sulla durata garantita dei prodotti. Se il produttore di un bene di consumo offre una garanzia commerciale superiore a due anni, il venditore deve informarne il consumatore.
2 ) Sulle riparazioni e gli aggiornamenti, chi vende deve fornire informazioni sulle riparazioni, come l’indice di riparabilità (se applicabile), o altri dati sulla riparazione messi a disposizione dal produttore, come la disponibilità di pezzi di ricambio o un manuale di riparazione. Per i dispositivi intelligenti e i contenuti ed i servizi digitali, l’acquirente deve essere informato anche in merito agli aggiornamenti del software forniti dal produttore. Starà ai produttori ed ai venditori scegliere il modo più appropriato per fornire tali informazioni al consumatore, sia esso sull’imballaggio o nella descrizione del prodotto sul sito web. In ogni caso tali informazioni dovranno essere date prima dell’acquisto e in modo chiaro e comprensibile.
3 ) La Commissione prevede anche svariate modifiche circa le pratiche commerciali sleali, riferendosi, in particolar modo, al divieto di greenwashing ed alla obsolescenza programmata.
Innanzitutto, la proposta amplia l’elenco delle caratteristiche del prodotto in merito alle quali il consumatore non potrà più essere disinformato. Inoltre, la modifica alla Direttiva sulle pratiche commerciali sleali includerà pure delle nuove tipologie di pratiche vietate, che comprenderanno, tra l’altro il divieto di: a ) omettere di informare i consumatori dell’esistenza di una caratteristica introdotta nel bene per limitarne la durabilità, come ad esempio un software che interrompe o degrada la funzionalità del bene dopo un determinato periodo di tempo; b ) il divieto di formulare dichiarazioni ambientali generiche e non dimostrabili ( come, ad esempio, la definizione di “rispettoso dell’ambiente”, oppure “eco” o ancora “green” ). Tutte espressioni che suggeriscono erroneamente l’idea di un’eccellenza delle prestazioni ambientali, senza tuttavia offrire alcun riscontro oggettivo. c ) Il divieto di esibire un marchio di sostenibilità che non sia basato su un sistema di verifica da parte di terzi o stabilito dalle autorità pubbliche d ) o ancora quello di omettere di informare che il bene dispone di una funzionalità limitata se si utilizzano materiali di consumo, pezzi di ricambio o accessori non forniti dal produttore originale.
La garanzia che le dichiarazioni ambientali sono eque permetterà così ai consumatori di scegliere quei prodotti che siano effettivamente i migliori per l’ambiente. Sarà così incoraggiata la concorrenza spingendo verso i beni più ecosostenibili, con conseguente riduzione dell’impatto negativo sull’ambiente.
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A cura di Roberto Frangipane e Ferruccio Bovio
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