#229 Quando bem arquitetados, indicadores são poderosos | Henrique Couto (Pixeon)

O marketing digital tem de ser preciso, exato. Dentro da Pixeon, empresa brasileira de software na área de saúde, as coisas são medidas com um jeitão de engenharia. Até porque o gestor de marketing e inteligência de mercado, Henrique Couto, é formado em engenharia de produção. Do papo com ele, extraí alguns insights. (1) A venda de serviço é uma venda consultiva — ainda que o termo esteja desgastado. Mas é isso mesmo. O marketing precisa funcionar, então, como um habilitador de vendas, especialmente quando elas são complexas. O marketing hoje tem um arsenal de indicadores capazes de entender o que acontece no processo de vendas e, quando bem aplicado, é capaz de criar ações para ajustá-las. É por isso que inteligência de mercado precisa andar lado a lado com a área de marketing de produtos. (2) Você precisa analisar os dados com profundidade antes de tomar uma decisão. Isso se aplica inclusive (ou principalmente) às famosas taxas de conversão do funil de vendas. (3) A qualificação do lead e a coleta de dados em bases externas são poderosas para ajudar a equipe comercial para que lá, no final do processo, o executivo de vendas trabalhe mais bem munido de informações. Ele pode, então, usar com mais eficiência uma técnica de vendas complexas como o SPIN Selling. (4) Em determinadas áreas, o conteúdo precisa ser feito não apenas com profundidade, mas deve ser produzido por profissionais da área. Por exemplo, para um médico respeitar uma empresa, o conteúdo precisa ser criado por outro médico. (5) Quando os vendedores são muito técnicos, ele precisa ser empoderado para trazer informações valiosas para o marketing. É preciso haver um fluxo para ele trazer insights e, com isso, ser gerado conteúdo. Por isso, deve existir uma parceria, um elo, entre marketing e vendas. Apresentação: Cassio Politi (Tracto). Convidado(a): Henrique Couto (Pixeon). Perfil do Henrique Couto no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/henriquedcouto. Site da Pixeon: https://www.pixeon.com/. Livro do Martin Klubec sobre Métricas: https://www.amazon.com.br/M%C3%A9tricas-Martin-Klubeck/dp/8575222988. Música de encerramento: 'O Beijo e a Reza' (Skank). Para participar do grupo do Comunique-se no Telegram e acessar o podcast em múltiplas plataformas, o link é este: https://www.podcast-se.com.br/. Canal Papo Influente no YouTube: https://www.youtube.com/papoinfluente.