27. Redes sociales para instructores y academias online

Hoy contamos con Marianela Sandovares para hablar de cómo debemos gestionar nuestras Redes Sociales.

Hoy nos hemos ido hasta la casa de Marianela Sandovares para que nos ilumine un poco sobre la gestión de las redes sociales para instructores online y por tanto, cómo podemos sacarles el mejor partido.

Por si acaso no conoces quien es ella, se dedica a formar a community managers en su sitio web marianelasandovares.com.

El resumen de la semana viene en formato breve: Francesc se fue de Bicivada, David ya tiene fibra óptica y Marianela se fue a Ibiza.

Vamos ya con los puntos importantes. Pensad que las preguntas que le hicimos a Marianela siempre van enfocadas a la figura del instructor online que se dedica a la venta de cursos, por lo que prestad mucha atención ya que aportó mucho kiwi

¿Por qué es importante estar presente en redes sociales? ¿Qué podemos conseguir gracias a ellas?

Para que te conozcan, sepan cómo hablas y te expresas, qué tono de voz tienes…

Cuando alguien se apunta a una formación no sólo espera obtener contenido de valor sino que le tiene que gustar cómo lo haces, la forma en cómo explicamos. Por eso debemos explicar lo más humanamente posible (no fliparnos a tecnicismos).

Funciona de filtro para saber si les gustas o no y el objetivo final por supuesto es traer clientes. Todos estamos para vender, queremos ser vistos, que sepan cuáles son nuestros servicios, ofrecerles contenidos de calidad que no se aburran y al final venderles.

El otro motivo por el que debemos estar en redes es para demostrar autoridad, que dominamos de nuestra materia. Demostrar que estamos ahí para ayudarles a conseguir sus objetivos y solucionar sus problemas.

Todos somos anónimos, no nos van a comprar por nuestra cara bonita, tenemos que ganarnos la confianza.

Marianela Sandovares

¿Debemos estar presentes en todas?¿Con qué criterio nos decantamos por unas u otras?

Tienes que estar donde esté tu cliente. Por tanto deberás descubrir dónde están.

Para saber esto puedes definir a tu buyer persona (ponerle nombre, edad, situación demográfica, familiar, económica, gustos, qué redes está usando…) y enfocar tus contenidos para que hablen a estos perfiles.

Si tu defines a tu perfil ideal con detalle, sabrás qué redes sociales utiliza y dónde debes tener presencia.

Y no te preocupes de equivocarte pues el buyer persona debe ir evolucionando a medida que vas conociendo mejor a tu comunidad. Al principio te limitarás a inventarte uno ideal.

¿Más vale llevar pocas pero bien?

No te va a dar la vida para estar en todas. Si tienes presencia debe ser buena. Por lo tanto limítate a una o dos o como máximo tres. Depende de la capacidad de cada uno.

Tu buyer persona te buscará por todos lados y va intentar saber más de ti. Si te encuentra en una de ellas mal, le puedes dejar una mala impresión.

¿Empezar a vender cursos con o sin comunidad?

Recomienda dedicar unos meses previos a crear esa comunidad de forma orgánica (ya habrá tiempo de publicidad pagada).

No puedes venir de la nada y querer vender. Si previamente has ido hablando sobre un tema y generado autoridad, luego ya es más lógico que ofrezcas tu producto.

Además, el hecho de disponer de una comunidad te permite crear junto con tu ella y no depender sólo de tu intuición.

Si decides hacer publicidad pagada deberás tener una base (contenido y gente que ya te siga) o no convencerás.

¿Qué es la reputación digital y la marca personal? ¿Para qué sirve?

Para definirlo de forma simple imagínate que la marca personal es todo aquello que siembras en las redes sociales (lo que haces) y la reputación digital son los frutos que recoges (cómo se percibe lo que hacemos).

En el caso de los instructores al ser negocios unipersonales tiene mucho sentido trabajar la marca personal (volvemos a la pregunta 1, debemos exponernos, demostrar lo que sabemos, que nos conozcan…).

La reputación es un sinónimo de la autoridad, que nos conozcan como referentes en nuestra temática, ganarnos su confianza.

Si en un futuro queremos pasar a ser una marca corporativa, porque por ejemplo deseamos incluir nuevos instructores, podremos hacerlo pasando a ser los directores de nuestra academia y transmitiendo nuestra autoridad y confianza a dichos profesionales (si confían en ti, sabrán que te has preocupado en buscar gente apta).

¿Qué tan importante es el número de seguidores, likes… (métricas vanidosas)?

Lo que debemos hacer es preguntarnos si esas personas que interaccionan con nosotros realmente pagarían por nuestra academia. Detectar quienes de ellos son nuestro buyer persona.

Es mejor preocuparse por la calidad que no por la cantidad. Si tienes una gran comunidad pero que no les interesa lo que ofreces, estarás limitando el alcance de tus publicaciones.

¿Es mejor separar nuestro perfil personal del profesional?

Ella es partidaria de tener cosas separadas, pero la marca personal siempre humanizarla mucho.

Recuerda el punto anterior, si en tu perfil lo mezclas todo, a tu familiar o amigo no le va importar nada de lo que ofreces en tu academia y eso limita nuestro alcance.

Debemos dar a nuestra comunidad lo que quiere ver, por eso siempre debemos pensar que lo que compartimos sea de interés.

Por ejemplo, las vacaciones las mostrarás en tu cuenta personal y cómo vas a enfocar tu negocio durante las vacaciones en el profesional.

¿Qué tipo de contenido funciona mejor?

Funcionan bien las personas y los vídeos. A la gente le gusta ver personas reales (no de bancos de imágenes). Además siempre ser lo más cercanos posible.

¿Qué frecuencia de publicación deberíamos tener?

Ser constante es la clave del éxito. Si vas a publicar 3 veces a la semana que sean siempre 3 veces, no ir variando, eso no le gusta al algoritmo.

Más allá de la cantidad, apostar por la calidad. Mejor poco, frecuente y con la máxima calidad.

¿Es necesario elaborar una estrategia de redes sociales?

Totalmente:

El primer punto es decidir en qué redes estar. Tener una planificación brutal de contenidos. No enfocar todo a la venta, tienes que contar diferentes cosas, no sólo hablar de ti o un tema en concreto. Bien distribuido para no aburrir. Dejarlo a la suerte del día a día es difícil y perdemos la frecuencia.También debes definir qué quieres conseguir (Autoridad, Crecer, Seguidores, Vender…) el crecimiento se relaciona con la autoridad y como más gente tengas, más ventas.

¿Crees que una academia debería delegar las tareas de redes sociales y creación de contenido a un community manager?

Aunque tengas un CM te tienes que implicar muchísimo, el que más sabe de tu temática eres tú. Si tú tienes una rutina ya cuesta menos gestionar tus redes. Nadie va a transmitir mejor que tú lo que tú quieres decir.

¿Conoces alguna red social para formadores?

No, pero Francesc propone que sea esta propia web

¿Dónde podemos encontrarte?

En marianelasandovares.com y en sus redes sociales (Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn).

Su curso aún no está listo, cuando lo esté lo enlazaremos por si te interesa aprender más.

Como siempre muchas gracias, no dejes de proponer temas y…

¡Sed muy felices!