À la rencontre des Franco-Ontariens | Reaching out to Franco-Ontarians

Kelly Burke est Ombudsman adjointe et commissaire aux services en français de l’Ontario. Au Bureau de l’Ombudsman, elle dirige l’Unité des services en français, qui fait enquête sur les plaintes et formule des recommandations visant à améliorer la prestation des services en français à l’échelle du gouvernement.

Sujets abordés dans cet épisode : 

L’histoire de la Journée internationale de la Francophonie [3:00]Quelle a été l’incidence de votre maîtrise du français sur votre carrière? [5:25]Quels sont le mandat et les fonctions de votre bureau? [7:10]Qui sont les Franco-Ontariens? Dans quelles régions de la province vivent-ils? [10:00]Comment votre bureau rejoint-il le public francophone en Ontario? [12:10]Que signifie fournir un « service équivalent »? [17:30]Quelles sont certaines des recommandations de votre bureau pour améliorer les services en français en Ontario? [20:50]Quelles sont les plaintes les plus courantes que reçoit votre bureau? [22:50]Quelle est votre vision des services en français en Ontario? [24:20]

Ressources

Rapport annuel de la Commissaire aux services en français de l’Ontario 2019-2020Loi sur les services en français de l’OntarioLe fait français en Ontario (infographie)

L’info, ça compte est un balado sur les gens, la protection de la vie privée et l’accès à l’information animé par Patricia Kosseim, commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario. Nous discutons avec des personnes de tous les milieux des questions touchant l’accès à l’information et la protection de la vie privée qui les intéressent le plus. 

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ENGLISH

Kelly Burke is Deputy Ombudsman and French Language Services Commissioner of Ontario. She leads the French Language Services Unit at the Office of the Ombudsman, which investigates complaints and makes recommendations to improve the delivery of French language services across government.

Topics discussed in this episode: 

The history of the International Day of Francophonie [3:00]How has your ability to speak French influenced your career? [5:25]What is the mandate of your office and what do you do? [7:10]Who are Franco-Ontarians? In what regions of the province do they live?[10:00]How does your office reach out to Francophone audiences in Ontario? [12:10]What does it mean to provide “equivalent service”? [17:30]What are some of your office’s recommendations to improve French language services in Ontario? [20:50]What are some of the common complaints your office receives? [22:50]What is your vision for French language services in Ontario? [24:20]

Resources:

Annual Report of the French Language Services Commissioner 2019-2020Ontario’sFrench Language Services ActThe French presence in Ontario (infographic)

Info Matters is a podcast about people, privacy and access to information hosted by Patricia Kosseim, Information and Privacy Commissioner of Ontario. We dive into conversations with people from all walks of life and hear stories about the access and privacy issues that matter most to them. 

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