420. Empatía en el trabajo

Hoy trabajaremos sobre una de las habilidades más importantes pero que menos abunda a nivel profesional: Hoy hablamos sobre la empatía en el trabajo.

Pero… ¿Qué es la empatía?

Dejando largas y aburridas definiciones de lado, podríamos decir que la empatía es la capacidad de ponernos en la piel del otro. De ir más allá de lo que se ve a simple vista y entender realmente por qué esta actuando una persona de esa manera y así poder comprender mejor la situación y actuar en consecuencia.

Esto que parece muy difícil a veces es mucho más fácil de lo que nos imaginamos. Ya lo desarrolló Stephen R. Covey en un capítulo de su libro (muy recomendado) «Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva» del cual ya hemos hablado en muchas ocasiones.

Lo bueno de ellos es que una de las habilidades que más pueden influir en nuestra mejora como profesionales la podemos desarrollar nosotros mismos. Sin cursos, sin masters, sin nada de nada. Porque la empatía se mejora aprendiendo a escuchar.

Seguro que hay quien nos venda complejos métodos y forma de aprender a escuchar empáticamente, pero es mucho más fácil que todo eso.

Simplemente haz lo siguiente:

Escucha, escucha y escucha

Fácil ¿verdad?

Se trata de no estar pensando en la respuesta mientras nos hablan y esperar el momento para soltarla. Simplemente es escuchar y cuando la otra persona ha terminado entonces responder si es necesario. Pero no responder por responder sino hacerlo con intención de conocer más en profundidad la situación por la que pasa la otra persona. Ponernos en su piel. Entenderle de verdad.

Así que desde aquí os animo primero a escuchar el episodio y después a ponerlo en práctica hoy mismo. Justo después de escuchar el episodio. Es fácil, gratis y todos lo podemos hacer.



Yo, mientras tanto, me voy a preparar el episodio de mañana.

Muchas gracias por estar ahí y por vuestras valoraciones de 5 estrellas en iTunes y vuestros me gusta y comentarios en ivoox.