295. Al otro lado del mostrador

Comenzamos una nueva semana en Desarrollo Profesional con las pilas cargadas y muchas ganas de más.

En el episodio de hoy hablaremos sobre la dualidad de estar a un lado o al otro del mostrador. Ser quien atiende y ser el atendido y la importancia de conocer esta dualidad.

Pero antes daros las gracias a todos los que estuvisteis el viernes pasado en el directo de youtube con el nuevo formato que tanto os ha gustado y donde poco a poco iremos probando cosas nuevas. Recordad que este viernes volveremos a estar en directo durante el tiempo en que tardo en tomarme un café 🙂 así que no olvidéis pasaros por el canal.

Y ahora si vamos con el tema de hoy.

Un tema que siempre me ha causado mucha curiosidad porque se puede ver lo mejor y lo peor de las personas tanto como clientes como profesionales atendiendo a clientes.

Sin que nos demos cuenta, casi todos estamos en ambos lados del mostrador a lo largo del tiempo, incluso puede sucedernos en el mismo día y no nos damos ni cuenta.

Por ejemplo, si trabajamos en atención al cliente o cara al público estamos de un lado del mostrador pero cuando vamos a comprar al supermecardo estamos del otro.

Entender esta dualidad es fundamental para dar una buena atención a nuestros clientes y para conseguir más como clientes.

En el episodio veremos cómo hacerlo.

Y con esto terminamos por hoy pero mañana más. Muchas gracias por vuestras valoraciones de 5 estrellas en iTunes y vuestros me gusta y comentarios en ivoox y también en mi canal de youtube.

¡Hasta mañana!