Dellのコンピューターについて

Previous Episode: 逆さまの世界

　Dellのコンピューターは、高性能の製品であっても割安である。SSDにWindows10がインストールされたノートパソコンは、数秒で起動してしまう。キーボードの感触が非常に良く、軽くタッチしただけで、確実に入力できるので、速く打ちたい場合には最適である。
　今回、買って二年経つノートパソコンで、ファンから異音が出るようになった。町工場のような音なので、とても我慢ができる状態ではなかった、パソコンに詳しい友人に尋ねたところ、ノートパソコンはファンが壊れたら寿命だと言われた。
　ただ、10万円もした高性能の機種なので、これで廃棄する気にはならず、Dellの日本国内の工場で修理してもらうことにした。電話での応対は中国人で、発音はちょっとおかしかったが、応対はとても丁寧だった。
　最初に点検費用７千円ほどをカードか振り込みで支払う。点検後、修理費用の見積もりを出してもらう。今回はファンだけの交換だったので、点検費用を含めて２万円弱で済んだ。ハードウェアなどと違って、ノートパソコンのファンは、各社で使用している規格があるので、パソコンの販売店でも対応できない。
　修理には最長３週間かかると言われた。一度メールで状況を尋ねたが、丁寧なメールが送られてきた。思ったより早く、10日ほどで自宅に届けられた。

「青空文庫」の作家、高野敦志の世界
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