201. 3 claves para superar las expectativas de los clientes

Regresa 😍 🥰 el podcast de la Magia del Servicio al cliente. Un placer estar de nuevo con vosotros.
Hoy hablamos de cómo superar las expectativas de los clientes. Y para ello te traigo 3 Claves:

🔑Tiempo:
👉Como siempre todo suma, y uno de los factores para superar las expectativas de los clientes es la adecuada gestión del tiempo.

Plazos, tiempos de entrega, activación del servicio, etc. Activación del servicio, etc. En el episodio te cuento qué estrategia puede seguir para superar las expectativas de los clientes en este ámbito, y es muy sencillo hacer.

🔑Personas:
👉 En la atención al cliente, las personas son la clave, pues tener mejor servicio, el mejor producto, pero si las personas que atienden a tus clientes no están a la altura de nada servirá.

Amabilidad, cercanía, mostrarse dispuesto, tener una actitud positiva, orientada soluciones.

En el episodio te comparto algunas ideas más.

🔑Obsequios y ánimo de Sorprender:
👉 Cuando hablamos de obsequios, me refiero a que le proporciones un obsequio un regalo a tu cliente sin que te lo haya pedido. Esto es mucho más significativo.

Ser flexible, empático, adaptado a las necesidades del cliente y haciendo en ocasiones algo que a priori no tendrías que hacer, Pero lo haces con el ánimo de satisfacer a tu cliente, de cuidarlo, de mimarlo.

¡Gracias por estar aquí!
Estas son las páginas que te comparto al final del podcast:
🎩 davidblancoperez.com
🎩 testdisconline.com

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Música autor: The Spin Wires
Título de música : Night Life
Licencia : CC BY-NC
Descargar : descargar gratis musica Night Life