#079: Messenger Marketing in der Fan-Kommunikation – Mehr Reichweite auf Knopfdruck?

34 Millionen Deutsche nutzen täglich WhatsApp. Lediglich 1 Million nutzen Twitter. Doch wie viele Sportorganisationen kennst du, die bereits mit ihren Fans über WhatsApp kommunizieren? Fakt ist: Messenger Marketing hat nicht zuletzt durch das im Januar angekündigte Facebook Newsfeed Update absolut an Relevanz gewonnen. Und bei Öffnungsraten von über 95% und Klickraten von 35% wäre es ein großer Fehler, wenn du dich damit nicht beschäftigst.

Mein heutiger Gast ist Matthias Mehner, Messenger-Experte und VP Strategy & Innovation von WhatsBroadcast. Wir sprechen über das warum und mit welcher Strategie du Messenger in der Fan-Kommunikation nutzt, wie du Chatbots sinnvoll einsetzt und über zahlreiche Best-Practice-Beispiele aus dem Sport, von denen du einiges für deine Messenger Marketing Strategie lernen kannst.

Um was geht's und was lernst du: Was Messenger Marketing eigentlich ist (10:16) Warum Messenger Marketing immer mehr an Relevanz gewinnt im Marketing Mix (12:23) Inwieweit Messenger Marketing die Lösung auf die schwindende organische Reichweite von Marken und Medien auf Facebook ist (13:46) Welche Art von Content man sinnvollerweise über Messenger distribuiert (14:54) Was die wichtigsten Messenger Kanäle für Fan-Zielgruppen sind (17:06) Was eine Sportorganisation verpasst, wenn sie nicht auf Messenger Marketing setzt (18:46) Welche Anwendungsgebiete es für Messenger im Sport gibt (20:31) Mit welcher Strategie man herangehen sollte und wie man von der Implementierung über die User-Gewinnung bis zur ersten Message vorgeht (21:43) Welche demografischen Zielgruppen über Messenger am effektivsten erreicht werden (26:32) Welche Auswirkungen die DSGVO auf Messenger Marketing haben wird (28:45) Bei welchen Anwendungsbeispielen sich der Einsatz von Chatbots anbietet (31:19) Wie viele Bundesliga Vereine bereits mit Chatbots arbeiten (34:50) Inwieweit die Automatisierung der Kommunikation eher Jobs kostet oder neue Jobs schafft (36:10) In welcher Frequenz man über Messenger kommunizieren sollte ohne jemanden zu nerven (37:14) Inwieweit individuelles Targeting und personalisierte Kommunikation möglich ist (40:25) Anhand welcher KPI’s man Messenger Marketing misst und welche Werte gut sind (42:13) Wie sich das Thema Messenger Marketing in den nächsten Jahren weiterentwickeln wird (46:20) Welche drei Tipps Sportorganisationen beachten sollen, die jetzt mit Messenger Marketing starten wollen (48:03)

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