En que consiste o traballo dun COMMUNITU MANAGER?, Lorena Penas, de ACTUALIZADOS COMUNICACIÓN, explícanolo.

No Día Internacional do Community Manager contamos con Lorena Penas, xerente de "Actualizados Comunicación", empresa que se adica a axudar ás empresas a xestionar as súas redes sociais. Publicidade, blogs, redes sociais, e-comerce, e unha moitos máis servizos dirixidos ao mundo dixital.

"O día do Community Manager ten máis de 24 horas. Atender á comunidade dixital, moitas veces excede o horario laboral".

"A organización é un factor clave para o cumprimento da estratexia e o logro dos obxectivos".

"Escribir un artigo para a nosa páxina ou para un post, non se fai en 5 minutos. É moi importante a redacción para obter visibilidade".

Que fai o Community Manager?

✔️️️️ ️️Crea e xestiona contidos. Este é o pan de cada día.

✔️️️️Comunícase constantemente coa comunidade: Responde a usuarios e crea
audiencias.

✔️️️️ Humaniza a marca e xera valor agregado para fortalecer o compromiso.

✔️️️️ Analiza e monitorea o rendemento da estratexia para Social Media

✔️️️️Planifica accións de márketing dixital

Como é o dia do Community Manager?

1️⃣ Revisar as interaccións.

Un bo Community Manager inicia o día revisando as interaccións que obtivo en redes sociais. Isto inclúe mencións, comentarios, publicacións e novos seguidores.

Este momento é propicio para responder os usuarios.

2️⃣ Crear contido.

O día do Community Manager está dedicado en case 50% á produción de contido.

Ben sexa recibindo fotografías, gráficas, vídeos ou podcast; creando historias para instagram ou rexistrando con cámara en man todo o que ocorre na empresa para conseguir material novo, que humanice á marca e agrade aos seguidores.

En ocasións, o CM tamén redacta artigos no blogue, para atraer tráfico ao sitio web desde as redes sociais.

3️⃣Tuitear e retuitear.

Twitter é a rede social con máis movemento de todas. O Community Manager que manexe contas nesta plataforma, debe tuitear polo menos tres veces ao día. Sen contar os retuits. De acordo á natureza da conta, varía o tempo que o CM debe dedicar a Twitter. Por exemplo, se a empresa está vinculada con noticias ou situacións do día, é necesario estar pendente a cada momento.

4️⃣ Postear en facebook.

O seguinte no día do Community Manager é postear en Facebook. De acordo ao tipo de empresa, o número de publicacións ao día pode variar.

Facebook é unha rede social que funciona para empresas só se hai investimento. O seu algoritmo está configurado para dar maior visualización aos contidos pagos.

De modo que algunhas empresas distribúen o seu orzamento en dous ou tres publicacións semanais.

Pero hai outras que teñen unha comunidade importante en Facebook e por tanto, soben contido todos os días. Aínda que pauteen só un ou dous post por mes.

5️⃣ Xerar contido para outros compoñentes da estratexia.

E por outros compoñentes referímonos a outras redes sociais de importancia, como Instagram, Linkedin, Pinterest, Youtube, Tik Tok.

6️⃣ Avaliar indicadores.

A única forma de medir o rendemento da estratexia de Social Media, é medir constantemente os KPI’ s de cada plataforma. Deste xeito, o Community Manager realiza os seus balances diarios, reportes semanais e informes mensuais sobre o crecemento das contas.

7️⃣ Atender conversacións.

A redes sociais convertéronse en comunidades que conectan marcas con clientes.

Esta proximidade xera espazos para o diálogo. De feito, o crecemento dunha marca, hoxe en día, depende en gran medida da empatía que teña cos seus seguidores.

De aí a importancia de ler e responder os comentarios, publicacións e mencións da túa comunidade. Isto depende en gran medida do manual de estilo que manexe a empresa.

8️⃣ Monitorear a competencia e o sector

Unha boa xestión de redes sociais, avalía os movementos da competencia. O día do Community Manager debe dedicar algunhas horas para revisar as novidades do sector, as tendencias e as accións doutras empresas do rubro.

Con todos estes datos, o CM poderá propoñer melloras para a estratexia de Social Media.

9️⃣ Programar publicacións para o día seguinte.

Por último e máis importante, o Community Manager debe programar contido para datas posteriores. Deste xeito aforra tempo importante que utilizará para outras tarefas.

Máis Información ACTUALIZADOS COMUNICACIÓN:

✔️Páxina Web: https://actualizadoscomunicacion.com/

✔️Facebook: https://www.facebook.com/actualizadoscomunicacion

✔️Twitter: https://twitter.com/actualizadoscom

✔️Instagram: https://www.instagram.com/actualizados_comunicacion/

️"SUSCRÍBETE" ao podcast.

Máis Información e outras entrevisas:

✔️Facebook: https://www.facebook.com/PabloChichas

✔️Twitter: https://twitter.com/pablochichas

✔️Instagram: https://www.instagram.com/pablochichas/

✔️Clubhouse: @pablochichas

✔️Twich: https://www.twitch.tv/pablochichas