En Tres Puntos | Transformando la Experiencia Cliente

En el capítulo de hoy, 4º y último de la serie "Digitalizando el mundo PYME, #entrespuntos " vamos a hablar de cómo algunas empresas han encontrado en la pandemia la oportunidad de incorporar a sus portfolios de servicios nuevas soluciones y mejorar así la experiencia cliente.

Hablaremos del caso de AIRBNB y cómo, aprovechando la coyuntura de la pandemia y ante el reto de mantener la compañía a flote en una situación de extrema adversidad para su sector, han encontrado en las "AIRBNB experience" una solución alternativa para seguir aportando valor al cliente.

¿Es posible replicar este tipo de soluciones en otros sectores? ¿Cómo podemos hacer para pivotar y con ello mejorar la sostenibilidad de nuestra PYME?

De estas y otras cuestiones vamos a charlar hoy con Raúl Montalvo. ¿Te apuntas?

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Gracias por escucharnos!