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Mide si tus acciones en Social Media fidelizan a tus clientes
Marketing Digital para Negocios Online
Spanish - September 17, 2010 07:15 - 4 minutes - 2.05 MB - ★★★★★ - 6 ratingsMarketing Business Homepage Download Apple Podcasts Google Podcasts Overcast Castro Pocket Casts RSS feed
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Cada día vemos más cómo las empresas usan las Redes Sociales no sólo como canal de comunicación o de atención a sus clientes, sino también como herramienta de fidelización de clientes, y además es una de las más efectivas que hay.
Pero la pregunta surge siempre en la misma parte: ¿cómo mido si mis acciones en Social Media están ayudándome a fidelizar a mis clientes? Para verlo vamos a coger el ejemplo de una empresa llamada Comcast que ofrece servicios de Internet, televisión y telefonía y que se comunica de manera efectiva con sus clientes a través de las Redes Sociales.