Case Study: Crisis de la firma de moda Dior viralizada por las Redes Sociales

Hoy quiero compartir con vosotros un estudio realizado por Encarna Mesino sobre la situación que llevó a Dior hace pocas semanas a formar un Gabinete de Crisis de Social Media a raiz de las declaraciones de una de sus principales figuras públicas como era John Galliano, y qué soluciones plantearon ante esta situación.

Todo comenzó con un video víral difundido en la red y viralizado por las redes sociales por el diario sensacionalista "The Sun", donde el diseñador hacía unas "duras" declaraciones. Para entender bien los hechos voy a comenzar comentado que John Galliano entró en la firma Dior en 1995 y su peculiar imagen y excéntricas ideas consiguieron rescatar a la firma de moda del olvido.