In dieser Solo-Folge geht es um die Frage, wie Redaktionen und Verlage den Direktkontakt mit Nutzern pflegen. Denn richtiges Zuhören ist die Antwort auf viele Fragen wie: Wie kann ich als Redaktion wissen, welche Inhalte und Angebote meine Audience wirklich wertvoll findet. Oder:
Was für Content generiert loyale, markentreue User und für welche Inhalte ist meine Audience bereit zu zahlen?

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