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00:00 Filosofia do CRM
03:38 Evolução a partir do marketing
05:17 Impacto prático do CRM
08:56 Segmentação de clientes
11:09 Aumento da produtividade
13:00 Benefícios do CRM inteligente
13:43 Revolução da IA
14:37 IA no cotidiano
15:30 IA aprimora a produtividade
16:26 Transformação do CRM
17:56 Papel do gerente
18:38 Previsibilidade do CRM
19:45 Insights acionáveis
21:24 Prever o comportamento do cliente
22:50 CRM para insights escaláveis
24:23 Utilizar dados do CRM
25:52 Dados resolvem disputas
26:20 Poder dos dados
26:48 Erros comuns no CRM
27:56 Cultura do CRM
28:37 Futuro do CRM
32:34 Fim

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