![Mała Wielka Firma artwork](https://is4-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts123/v4/ed/65/3f/ed653fcd-9794-a3c1-85bc-90fc7ae27882/mza_7821268577551956174.jpg/100x100bb.jpg)
227: Jak rozwiązać problem z niezadowolonym klientem
Mała Wielka Firma
Polish - July 30, 2018 04:00 - 1 hour - 113 MB - ★★★★★ - 23 ratingsEntrepreneurship Business Marketing Homepage Download Apple Podcasts Google Podcasts Overcast Castro Pocket Casts RSS feed
W jaki sposób radzić sobie niepochlebnymi komentarzami klientów? Jak prowadzić fanpage i kontrolować negatywne opinie klientów? Poznaj sposoby na radzenie sobie z klientami, którzy niezbyt pochlebnie wyrażają się o twojej firmie. Bez względu na to, czy sobie na to zasłużyła czy nie.
Gość: Monika Czaplicka. Pełny opis odcinka MWF 227: https://l.malawielkafirma.pl/p-227
W tym odcinku:
2:05 A. Miotk „Nowy PR” (recenzja)
7:33 Dlaczego na firmowym fanpage'u pojawiają się negatywne komentarze?
16:32 Jak i kiedy przepraszać, jeśli ktoś nam coś zarzuca w sieci?
24:51 Jaki rodzaj rekompensaty może uspokoić niezadowolonego klienta?
36:49 Jak można się przygotować na sytuacje kryzysowe?
47:28 Jak proaktywnie działać w kwestii zapobiegania kryzysów?
56:37 W jakich sytuacjach można skasować komentarz na fanpage'u?
1:05:12 Jak reagować na zarzuty niezadowolonego klienta w sieci?
1:12:22 Jak reagować, kiedy ktoś nas oczernia, ale nie wymienia naszej nazwy wprost?
Posłuchaj też:
349: Czy dajesz sobą manipulować? https://l.malawielkafirma.pl/p-349
247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247
231: Boisz się, co powiedzą inni? https://l.malawielkafirma.pl/p-231
Bądźmy w kontakcie:
Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook
YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube
Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub