110: Granice tolerancji klienta

Mała Wielka Firma

Polish - November 11, 2015 09:12 - 38 minutes - 35.6 MB - ★★★★★ - 23 ratings
Entrepreneurship Business Marketing Homepage Download Apple Podcasts Google Podcasts Overcast Castro Pocket Casts RSS feed

Previous Episode: 109: Jak odnieść sukces na zatłoczonym rynku – Marcin Stefaniak

Next Episode: 111: Jak bezpieczne są twoje biznesowe tajemnice?

Klient jest niezadowolony, gdy poziom obsługi jest gorszy niż się spodziewał. Jako sprzedawca możesz jednak poprawić jego doświadczenie – inaczej mówiąc: przesunąć granice jego tolerancji. Dowiedz się, jak to zrobić.
Jakie książki warto przeczytać? W tym odcinku omawiamy:

Yuval Noah Harari – Sapiens: A Brief History of Humankind,
Marcus Buckingham – StandOut. Innowacyjny test do oceny silnych stron.