Folge #15: The Design of Everyday Things und Re-engineering Retail

In Folge 15 ist Natalia Sander zu Gast. Sie ist UX Designerin bei uns im Liechtenecker Lab. Wir widmen uns folgenden Büchern:

"The Design of Everyday Things"

Don Norman

Die besprochenen Highlights aus dem Buch:

Menschen verändern sich nicht, nur die Technologie. Außerdem geht Usability vor Feature-itis.

"Re-engineering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital World"

von Doug Stephens

Highlights aus dem Buch:

Wir besprechen ein Beispiel eines Elektronikhändlers, der seinen Hauptumsatz nicht mit den Verkauf von elektronischen Produkten macht, sondern mit Daten aus seinen offline Store. Außerdem warum Customer Journey Mapping so wichtig ist, um in Zukunft erfolgreich zu sein.