FW051 - WhatsApp'en met je ziekenhuis - Albert Schweitzer ziekenhuis - Ralph Bouman en Jelle Drijver | Frankwatching.com

Wat leuk dat je weer luistert naar een nieuwe aflevering van de Frankwatching Podcast. In deze aflevering ga je luisteren naar een verkorte presentatie van Ralph Bouman van het Albert Schweitzer ziekenhuis (ASz). Hij was aanwezig op het Frankwatching event WhatsApp voor bedrijven.

In deze aflevering verteld Ralph over hoe ze bij het ASz WhatsApp hebben geïntegreerd, wat voor vragen ze via WhatsApp kregen, wat ze in de loop van de tijd hebben veranderd en hebben verbeterd en wat hun toekomstplannen zijn.

Ralph heeft verteld dat ze heel simpel zijn begonnen. Ze hebben een simkaart aangeschaft en deze in een telefoon gedaan en het telefoonnummer gecommuniceerd. Op 21 januari 2014 zijn ze als eerste ziekenhuis in Nederland gaan WhatsAppen met de patiënten. Binnen het ASz hebben ze 1 ding afgesproken. Het ziekenhuis zal nooit, maar dan ook nooit, vanuit hun medische gegevens delen met de WhatsApp’er.
Vroeger communiceerde het ASz via de locatie en de telefoon met de patiënten. Begin deze eeuw is het ASz ook gaan communiceren via de website en e-mail. De laatste 4 á 5 jaar hebben ze ook Facebook, Twitter, LinkedIn en YouTube aan deze servicekanalen toegevoegd. Sinds 2014 hebben ze daar ook WhatsApp aan toegevoegd. Op dit moment zijn ze ook aan het kijken of ze iets kunnen doen met andere social media kanalen zoals Pinterest, Instagram, Google+ en Snapchat.

Wat doet het ASz nou via deze kanalen? Ze doen 3 dingen:
1. Ze vertellen (zenden)
2. Ze luisteren
3. Ze verbinden

Ze vertellen en luisteren om te verbinden.

Link naar de slides van Ralph:
http://www.slideshare.net/ralphbouman/whatsappen-met-je-ziekenhuis-59523307?ref=http://www.frankwatching.com/event/whatsapp-voor-bedrijven/

Abonneer je op deze podcast via:

iTunes: 
https://itunes.apple.com/nl/podcast/frankwatching-podcast/id960362821?l=en&mt=2

Stitcher Radio: 
http://www.stitcher.com/podcast/frankwatching-jelle-drijver/frankwatchingcom-podcast-met-jelle-drijver

TuneIn: 
http://tunein.com/radio/Frankwatching-Podcast-p683815/

Soundcloud: 
https://soundcloud.com/frankwatching

Connect met Jelle en Ralph op:

Linkedin: 
http://linkedin.com/in/jelledrijver
https://nl.linkedin.com/in/ralphbouman/nl

Twitter: 
http://twitter.com/jelledrijver
https://twitter.com/RalphBouman
http://twitter.com/frankwatching