#29 - Net Promoter Score

Hinterm Tellerrand Links - Impulse zu Innovation und Führung

German - February 22, 2022 05:00 - 34 minutes - 39.5 MB
Management Business Homepage Download Apple Podcasts Google Podcasts Overcast Castro Pocket Casts RSS feed

Previous Episode: #28 - Co-Active Leadership

Next Episode: #30 - Karrierehöhepunkte

Erfahre, warum die bekannteste Kunden-Metrik viele Schwächen hat, wie man sie besser gestalten kann und welche Alternativen es gibt. Der komplette Überblick zum NPS, dem Customer Effort Score und dem Matched Expectation Score.

Artikel zum NPS und MAS:

https://www.linkedin.com/pulse/ditch-net-promoter-score-nps-metric-daniel-thulfaut/

Social Media:

Facebook: https://www.facebook.com/hintermtellerrandlinks

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hinterm-tellerrand-links

LinkedIn Daniel: https://www.linkedin.com/in/daniel-thulfaut/

LinkedIn Christof: https://www.linkedin.com/in/christofziegler/

Jede Folge ein Impuls zu Innovation und Führung - aus der Praxis auf den Punkt.

Seit über 10 Jahren begleitet Daniel Unternehmen in digitaler Innovation und agiler Organisationsentwicklung. Heute leitet er ein InnovationLab.

Christof's Leidenschaft sind Technologie- und Digitalisierungsprojekte: Er unterstützt Menschen und Unternehmen Veränderung zu meistern - von Mittelstand bis DAX-Konzern.