#97 | Pierre Lebot (Derby) - Créer une expérience avec le spectateur pour le rendre fidèle

Créer du lien via l’expérience pour fidéliser sa communauté de fans. Cette semaine nous recevons Pierre Lebot pour évoquer plusieurs sujets autour de l’expérience du public, de la billetterie et des hospitalités pour les partenaires. Pierre a travaillé pendant 3 ans sur la gestion et la commercialisation de la billetterie des plus gros événements sportifs et culturels parisiens au Stade de France, au Grand Prix de France de F1, au Racing 92, ou encore à Paris La Défense Arena.

Nous mentionnons quelques inspirations hors sport avec notamment l’exemple de l’enseigne Décathlon qui permet à ses clients de tester des produits directement sur la surface de vente, une façon de créer une expérience pour rassurer et inciter à l’achat. Bonne écoute !

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