#94 | Olivier Spaeth (Arenametrix) - La data pour multiplier les points de contact avec les fans

On parle entre autres de data, d’employabilité dans le sport et de notions de clients et de fans dans ce nouvel épisode du podcast du média Fanstriker.com, un média spécialisé sur l’engagement et l’expérience des fans.

Aujourd'hui Mathieu Goergen reçoit Olivier Spaeth qui travaille chez Arenametrix. Une entreprise qui propose une solution de datas et de CRM.

On discute bien évidemment de base de données et de leur utilisation grâce aux solutions CRM en partageant quelques bonnes pratiques.

À la sortie de son école de commerce du sport, Olivier voulait intégrer un club professionnel, c’est ce qu’il a fait puisqu’il a évolué 7 saisons dans un club de rugby professionnel. Il nous raconte cette expérience.

Lorsque l’on aborde les notions de client et de fans dans le sport il me parle du milieu culturel dont Arenametrix a quelques clients où le terme client est banni et remplacé par le mot visiteur, idem à la SNCF où l’on parle d’usager.

Et enfin, on s’attarde aussi sur Le Café du Sport Business, la newsletter quotidienne qu’Olivier réalise chaque matin depuis mars 2020. Bonne écoute !

Retrouvez les actualités et des bonnes pratiques Fan Experience et Fan Engagement sur Fanstriker.com.

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