CFWU 114 - Wie wird ein Mensch zum Pax...

Heute redet Steffen einmal mit Andreas. Andreas hat sich um alles was unmittelbar drumherum um das Flugzeug abgespielt hat, gekümmert. Also das Checkin, Ticketing, Rampe und zum Schluss als Gatemanager. Es fallen viel Fachbegriffe, also, aufpassen :-)

00:00:00 Begrüßung
00:00:49 Vorstellung von Alexander
00:01:57 Passagiergewichte damals vs Jetzt
00:03:31 Ticketing
00:04:26 ETIX
00:06:52 Flight Manager
00:11:43 Vom Callcenter zur automatischen Umbuchung!
00:15:16 Fax Checkin
00:15:45 Was ist eine Buchung, Was ist ein Ticket
00:17:04 Alte IATA Tarife
00:17:35 NUC Währung
00:17:57 Rate of Exange auf dem Ticket
00:18:31 Schwarze Tickets
00:19:01 Die Freiheiten der Luftfahrt
00:19:26 Checkin Zeiten
00:20:38 Flugnummer Systeme bei z.B. Condor
00:22:05 Checkin Zusatzsleistung
00:23:35 Maximales Gepäck Gewicht
00:24:30 Extra Kosten
00:25:15 Ticketing Beratung früher
00:25:48 Bargeschäfte
00:26:52 Bordverkauf, WUK
00:27:32 minimale Checkinzeiten
00:31:12 ETIX als patentierter Prozess
00:32:08 Handhabung der Papiertickets
00:35:57 Low Cost Airlines Buchungssystem
00:37:30 Unter falschen Namen geflogen
00:39:02 Verhältniss Cockpit zum Gate…
00:41:20 Delaycode Zuordnung
00:44:09 Was macht ein Ramp Agent
00:46:04 Manuelles Loadscheet
00:50:20 ETIX im Backoffice
00:52:17 Alle Buchungen nur noch im „Netz“!
00:54:37 Unterschied Reisebüro vs. Airline Buchungen
00:57:20 Der Flug wurde gestrichen, was nun.
00:58:31 Kompensation: You Take it, You make it.
01:01:40 Früher: Meldepflichten vor dem Flug
01:03:12 Gepäck Durchchecken
01:05:29 Umgeleitetes Gepäck während eines Fluges!
01:08:28 Frage von Nick: Was ist ein Gate Agent
01:09:23 Frage von Nick: Stress im Job
01:13:50 Hinweis zu den Pausen / Schichtende!
01:15:34 Zweite Frage von Nick: Realität vs. Training
01:16:37 Dritte Frage von Nick: typsiche (un)regelmäßige Situation!
01:20:15 Frage von Dani: worin besteht die Arbeit 1h vor dem Boarding.
01:22:21 Rotes ETIX
01:23:25 Zweite Frage von Dani: haben FMs auch Kerosin im Blut?
01:25:03 Sozial Praktikum am Flughafen
01:25:24 Frage und Feedback von Erik
01:27:43 Frage Anton: wie sieht ein normaler Tag aus.
01:29:22 Frage von Jens-Peter: wieviele Flieger muss er abfertigen
01:32:43 Zweite Frage von Jens-Peter: Flugverspätung wegen Gepäck?
01:34:57 Code Sharing Vereinbarungen
01:36:15 Split Ticketing
01:37:09 Gleicher Flug, verschiedene Flugnummern?
01:39:04 Präferenzieller und nicht-präferenzieller Ursprung