Il #Fail di #Toti e una piccola Masterclass in Crisis Management...

Quando un errore diventa #Crisi?
L'accademia ci dice che accade quando la gestione della comunicazione post-errore è fallimentare e non argina il malessere generato.
Ed oggi, in una vera e propria piccola #MasterClass di #CrisisManagement andiamo ad analizzare singolarmente tutti gli errori della comunicazione di #Toti, completando con cosa avrebbe dovuto fare.
Per imparare ed evitare i medesimi errori!

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